湖南湘江新區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作涉及20個街道、159個社區(qū)共572個小區(qū)，面積達11091萬平方米。近年來，湖南湘江新區(qū)開發(fā)建設(shè)局大力推進物業(yè)服務(wù)管理市場化、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、從業(yè)人員專業(yè)化、行業(yè)發(fā)展信息化，交出了通過優(yōu)化基層治理打造一流品質(zhì)新區(qū)的優(yōu)秀民生答卷。

　　創(chuàng)新機制，優(yōu)化頂層設(shè)計。始終以創(chuàng)新頂層設(shè)計為基石，致力于構(gòu)建健全的體制機制，不斷夯實政策措施。今年5月，印發(fā)《湖南湘江新區(qū)前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，在長沙市率先實現(xiàn)前期物業(yè)服務(wù)管理公開招投標(biāo)。該辦法要求總建筑面積在5萬平方米以上的住宅物業(yè)與2萬平方米以上的非住宅物業(yè)應(yīng)采用公開招標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。目前，新區(qū)前期物業(yè)服務(wù)管理招投標(biāo)已實現(xiàn)全流程電子化，已有12個新建樓盤開展前期物業(yè)服務(wù)管理招標(biāo)投標(biāo)。9月，印發(fā)《關(guān)于物業(yè)管理項目建立共管賬戶實行資金監(jiān)管的通知（試行）》，在長沙市率先對物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收水電費、公共收益等資金實施企業(yè)與街道、銀行三方共管。

　　強化監(jiān)管，提升服務(wù)水平。用“繡花功夫”治理物業(yè)服務(wù)管理的“痛點”和“難點”，不斷補齊物業(yè)服務(wù)管理的短板。將年度信訪量大的企業(yè)、群眾反映強烈的項目作為重點監(jiān)管對象開展2023年度物業(yè)服務(wù)管理“雙隨機、一公開”專項檢查。今年10月，公布了第一、第二季度物業(yè)服務(wù)“紅黑榜”和“重點監(jiān)管”項目。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門對“紅榜”項目給予1萬元獎勵，對納入重點監(jiān)管與“黑榜”名單的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織集中約談，督促限期整改，在下季度考核中開展“回頭看”。

　　優(yōu)化流程，提升行政效能。湖南湘江新區(qū)開發(fā)建設(shè)局探索優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理、提升行政效能的方法和路徑。根據(jù)《長沙市人民政府關(guān)于賦予湖南湘江新區(qū)市級經(jīng)濟社會管理權(quán)限（第一批）的決定》的相關(guān)要求，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門與長沙市物業(yè)維修資金管理中心進行對接，全面承接轄區(qū)內(nèi)物業(yè)專項維修資金3萬元（含）以上的一般維修使用業(yè)務(wù)。今年3月，編制印發(fā)了《關(guān)于進一步優(yōu)化物業(yè)專項維修資金使用流程有關(guān)事項的通知》，優(yōu)化3萬元以下維修資金申請使用流程，打通應(yīng)急使用“綠色通道”，加快了業(yè)務(wù)辦理速度。湘江新區(qū)、長沙高新區(qū)、岳麓區(qū)“三區(qū)合一”以來，共受理資金使用業(yè)務(wù)865筆，撥付562筆，實際撥付金額4682.47萬元。

　　下一步，該局將繼續(xù)緊緊圍繞“健全體制、加強監(jiān)管、黨建引領(lǐng)、優(yōu)化服務(wù)”，強化部門協(xié)同聯(lián)動，以全局思維、系統(tǒng)觀念將物業(yè)服務(wù)管理工作融入基層社會治理，形成齊抓共管、常態(tài)長效的工作機制，推動新區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作和基層社會治理高質(zhì)量發(fā)展。