今年以來(lái)，宿州市城市管理局聚焦市場(chǎng)主體高質(zhì)量接用水需求，緊抓創(chuàng)優(yōu)獲得用水營(yíng)商環(huán)境成果可觸、可感、可知，為40家企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)注入強(qiáng)勁“水動(dòng)力”，全力護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　抓通辦網(wǎng)辦保障好辦易辦。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”APP等線上平臺(tái)接入“供水網(wǎng)上（掌上）營(yíng)業(yè)廳”，對(duì)接統(tǒng)一身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)一次認(rèn)證、全網(wǎng)通行，報(bào)裝、查詢、繳費(fèi)、報(bào)修、開(kāi)具發(fā)票和咨詢投訴等用水高頻事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”。截至目前，累計(jì)2.68萬(wàn)余人次訪問(wèn)使用。

　　抓系統(tǒng)聯(lián)通深化數(shù)據(jù)共享。將水司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與工改、企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記等政府系統(tǒng)互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)共享新建工程項(xiàng)目信息、新辦企業(yè)信息、房產(chǎn)過(guò)戶信息等政府?dāng)?shù)據(jù)999條，讓數(shù)據(jù)代替用戶“跑腿”。打通電子證照庫(kù)接口，實(shí)時(shí)調(diào)取身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等電子證照105次，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝、銷(xiāo)戶、過(guò)戶等用水業(yè)務(wù)“刷臉即辦”。

　　抓政策兌現(xiàn)減免“真金白銀”。圍繞“減”“免”，在項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)用水等領(lǐng)域突出“水溫”，多方位“讓利”市場(chǎng)主體。截至目前，累計(jì)緩繳小微企業(yè)和個(gè)體工商戶水費(fèi)640.8萬(wàn)余元，減免欠費(fèi)違約金11萬(wàn)余元，紅線外建安費(fèi)91.3萬(wàn)余元，計(jì)量裝置費(fèi)16.9萬(wàn)余元，城市道路占用、挖掘修復(fù)費(fèi)3.5萬(wàn)余元。

　　抓信息公開(kāi)滿足知情需求。出臺(tái)城市供水關(guān)鍵指標(biāo)公布辦法，明確關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)目明細(xì)、信息公布渠道、周期及時(shí)效性等要求。規(guī)范發(fā)布停復(fù)水通告，每半月公示水壓，按規(guī)定頻次及內(nèi)容公示出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)，在網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小區(qū)公示水價(jià)。開(kāi)通接水全過(guò)程各主要環(huán)節(jié)線上實(shí)時(shí)進(jìn)度自助查詢及短信推送功能，方便用戶隨時(shí)隨地掌握辦理進(jìn)度。

　　抓評(píng)價(jià)機(jī)制倒逼提速增效。開(kāi)通線上和短信服務(wù)評(píng)價(jià)功能，推送服務(wù)評(píng)價(jià)提醒等各類(lèi)短信167條，企業(yè)自主評(píng)價(jià)37次，好評(píng)率100%。在報(bào)裝業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)設(shè)服務(wù)評(píng)價(jià)情況專(zhuān)欄，把準(zhǔn)“差評(píng)”小切口，集中分析研判，建立評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲全流程銜接機(jī)制，積極推進(jìn)“以評(píng)促改”“以評(píng)促優(yōu)”。

　　抓延伸業(yè)務(wù)拓展服務(wù)周期。打造企業(yè)全生命周期服務(wù)體系，在做優(yōu)城市供水基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，免費(fèi)提供龍頭水水質(zhì)檢測(cè)、管網(wǎng)體檢、管網(wǎng)維修技術(shù)咨詢等延伸業(yè)務(wù)560余次，化“用戶表后戶內(nèi)供水設(shè)施發(fā)生故障” 等“煩心事”為“暖心事”。