臨沂市作為商貿(mào)物流城，城區(qū)餐飲店鋪達(dá)1.3萬余家。近年來，臨沂市區(qū)兩級(jí)城管人開拓創(chuàng)新，依托數(shù)字賦能、智慧監(jiān)管，通過“一個(gè)平臺(tái)、一部手機(jī)、一個(gè)二維碼”持續(xù)優(yōu)化基層管理，提升餐飲油煙排放治理工作成效，確保油煙凈化設(shè)施安得上、正常用、按時(shí)清洗、及時(shí)維護(hù)、油煙達(dá)標(biāo)排放，實(shí)現(xiàn)了“快速反應(yīng)，精準(zhǔn)治理”“管理不見面，便民不擾民”的良好局面，繪就一幅民眾宜居與商戶樂業(yè)的和諧畫卷。

一個(gè)平臺(tái)：構(gòu)建智慧平臺(tái)　實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)治理

　　依托城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)油煙在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，高效運(yùn)維，通過發(fā)揮檔案信息制度化、清洗臺(tái)賬透明化、管理信息規(guī)范化三大功能，將城區(qū)餐飲經(jīng)營(yíng)單位基礎(chǔ)信息、報(bào)警信息、在線設(shè)備狀態(tài)、監(jiān)測(cè)狀態(tài)、監(jiān)測(cè)區(qū)域等整合到城市管理“一張圖”，集中展示各類主題數(shù)據(jù)，完善管理檔案，做到有據(jù)可依、有據(jù)可查、實(shí)時(shí)可查。向一線工作人員實(shí)時(shí)推送餐飲經(jīng)營(yíng)單位超時(shí)清洗等管理信息，同時(shí)每月運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析形成餐飲油煙治理指導(dǎo)意見，進(jìn)一步加強(qiáng)精準(zhǔn)治理，讓基層少做無用功。

　　打通數(shù)據(jù)壁壘，同步接收行政審批部門推送的新增餐飲經(jīng)營(yíng)單位臺(tái)賬，對(duì)餐飲服務(wù)單位臺(tái)賬信息做到動(dòng)態(tài)監(jiān)管，每月更新。

　　加強(qiáng)在線監(jiān)測(cè)，將城區(qū)2200余家重點(diǎn)規(guī)模（6灶頭以上）、重點(diǎn)區(qū)域（國(guó)省控站點(diǎn)周邊）、重點(diǎn)業(yè)態(tài)（燒烤、川菜、湘菜等）、重點(diǎn)單位（各類非經(jīng)營(yíng)性食堂）餐飲服務(wù)單位納入在線監(jiān)控范疇，安裝在線監(jiān)控設(shè)施，進(jìn)行全天候監(jiān)管，對(duì)油煙凈化設(shè)施運(yùn)行和油煙排放情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。重點(diǎn)做好高峰時(shí)段“線上巡檢”，對(duì)報(bào)警頻次高的及時(shí)落實(shí)智信派單，限時(shí)閉環(huán)處置。

　　實(shí)行“顏色管理”，將正常、臨界、超標(biāo)、危險(xiǎn)等信息狀態(tài)直觀展現(xiàn)，可隨時(shí)調(diào)閱餐飲油煙排放單位的歷史排放數(shù)據(jù)，并依據(jù)網(wǎng)格對(duì)監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行單獨(dú)篩選統(tǒng)計(jì)。

　　運(yùn)轉(zhuǎn)高效，系統(tǒng)建立健全餐飲油煙治理專線，建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工明確、職責(zé)清晰、層次分明、協(xié)調(diào)配合的組織體系。在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)會(huì)按照預(yù)先設(shè)定條件，充分利用大數(shù)據(jù)分析，對(duì)歷史數(shù)據(jù)定期進(jìn)行分析匯總，生成日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)，有利于分類處置，提質(zhì)增效。以蘭山區(qū)為例，在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)自建設(shè)以來，累計(jì)采集監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)約12.6億條，利用油煙在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)處置超標(biāo)排放行為2000余起，有效減少了餐飲廢氣的排放。

一部手機(jī)：實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控　明確管理標(biāo)準(zhǔn)

　　通過開發(fā)遠(yuǎn)程在線監(jiān)測(cè)功能，有效對(duì)餐飲油煙排放日常巡查管理過程實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管，與臨沂市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了商戶終端、手機(jī)端、電腦端和大屏端四端合一。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)第一時(shí)間向臨沂市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)推送，切實(shí)解決油煙凈化設(shè)施不正常使用的監(jiān)管難題。

　　實(shí)時(shí)上傳清洗記錄，平臺(tái)通過“顏色管理”，實(shí)時(shí)掌握餐飲服務(wù)單位日常清洗情況，對(duì)臨近清洗時(shí)間節(jié)點(diǎn)或超期的餐飲業(yè)戶，及時(shí)推送信息督促按時(shí)清洗。按規(guī)定要求，商戶通過手機(jī)實(shí)時(shí)上傳清洗場(chǎng)景及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)照片。

　　加強(qiáng)問題派單處置，餐飲商戶營(yíng)業(yè)時(shí)間如出現(xiàn)餐飲油煙凈化設(shè)備異常，終端檢測(cè)設(shè)備就會(huì)立即發(fā)出報(bào)警，同時(shí)通過平臺(tái)搭建的管理指揮體系架構(gòu)將情況實(shí)時(shí)推送到鎮(zhèn)街城管中隊(duì)工作人員的手機(jī)端，工作人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提醒業(yè)主迅速整改。

　　通過智能運(yùn)維賦能和標(biāo)準(zhǔn)透明的數(shù)據(jù)管理，系統(tǒng)統(tǒng)一派單、屬地化維護(hù)、分片區(qū)響應(yīng)，形成了兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)的運(yùn)維動(dòng)態(tài)閉環(huán)機(jī)制。為確保監(jiān)管效果，餐飲油煙在線監(jiān)控平臺(tái)的數(shù)據(jù)還可以與環(huán)保部門共享的監(jiān)測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，從而讓空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)鏈更加豐富，更加精準(zhǔn)。

一個(gè)二維碼：暢通工作流程　便攜服務(wù)高效

　　開發(fā)利用微信小程序，手機(jī)掃一掃，餐飲經(jīng)營(yíng)業(yè)戶便知道干什么，怎么干；檢查人員不用入戶進(jìn)店，掃一掃便能查看商戶油煙凈化設(shè)施清洗使用情況；民眾有訴求，也可以通過掃描二維碼直接留言投訴反映。對(duì)商家的服務(wù)指引做到最快，日常干擾降到最少；對(duì)民眾亟待解決的問題發(fā)現(xiàn)最快，整改的效果最好。投入使用以來，各方認(rèn)為系統(tǒng)界面友好、運(yùn)行平穩(wěn)、故障率低、工作人員服務(wù)到位及時(shí)。臨沂首發(fā)涉餐飲油煙的群眾投訴量同比降低80%，群眾投訴長(zhǎng)期處于低位狀態(tài)，提高了人民群眾對(duì)美好城市環(huán)境的獲得感、幸福感。

　　下一步，市區(qū)兩級(jí)城管人將繼續(xù)把精細(xì)化管理精神滲入到城市管理的血液中，在練就“繡花功夫”的同時(shí)，深入體會(huì)“城市肌理”的溫度，增強(qiáng)“城市脈搏”的跳動(dòng)，智慧賦能餐飲油煙高效監(jiān)管，用“城管藍(lán)”守護(hù)“沂蒙藍(lán)”。