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福建福州倉山:科技賦能環(huán)衛(wèi)管理

發(fā)布時(shí)間:2024-05-27 作者:遼寧久聯(lián) 點(diǎn)擊數(shù):55373

  為提升城市精細(xì)化管理水平,近年來,福建省福州市倉山區(qū)城市管理局積極探索環(huán)衛(wèi)管理新模式,搭建環(huán)衛(wèi)作業(yè)智能化監(jiān)管平臺(tái)(以下簡稱“平臺(tái)”),對(duì)城市環(huán)衛(wèi)管理所涉及到的人、車、物、事進(jìn)行全程化監(jiān)管、清單化檢查、自動(dòng)化考評(píng),使得過程監(jiān)管更智能、現(xiàn)場巡查更規(guī)范、問題處置更高效、考核評(píng)估更科學(xué)。

管理要素“一池匯”
多級(jí)巡查全覆蓋

  倉山區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔區(qū)域、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行地毯式摸排、精細(xì)化測繪,全面厘清環(huán)衛(wèi)作業(yè)對(duì)象的基礎(chǔ)底數(shù);同時(shí)打通“數(shù)據(jù)孤島”,整合匯聚環(huán)衛(wèi)公司、環(huán)衛(wèi)工人、環(huán)衛(wèi)車輛、設(shè)備設(shè)施等環(huán)衛(wèi)作業(yè)力量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)全區(qū)環(huán)衛(wèi)管理要素“一池匯”,為全區(qū)環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理提供數(shù)據(jù)保障。目前,平臺(tái)已匯聚2358條道路、1491個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)、16座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、1320個(gè)垃圾分類屋、2592名環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員和464輛環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

  通過創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)“福城管”APP、壓實(shí)一線巡查、引入第三方專業(yè)考評(píng)機(jī)構(gòu)及智能化巡查車輛等舉措,構(gòu)建覆蓋市、區(qū)、街(鎮(zhèn))的多級(jí)巡查體系,織密環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)管網(wǎng),實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)巡查全覆蓋、環(huán)衛(wèi)問題早發(fā)現(xiàn)。

  在環(huán)衛(wèi)現(xiàn)場巡查管理中,實(shí)行“雙隨機(jī)”的抽查模式,實(shí)現(xiàn)檢查人員、檢查對(duì)象的雙隨機(jī)抽取,避免出現(xiàn)選擇性檢查,保障現(xiàn)場檢查的公平性;實(shí)行“實(shí)時(shí)定位+清單式記錄”的檢查模式,輔助一線檢查人員嚴(yán)格按照檢查計(jì)劃、檢查清單開展逐一檢查,針對(duì)異常問題需現(xiàn)場拍照、現(xiàn)場上報(bào),避免出現(xiàn)隨意性檢查,保障現(xiàn)場檢查規(guī)范性,為破解選擇檢查、隨意檢查等頑疾提供了“良方”。

精細(xì)監(jiān)管“一圖知”
問題處置全閉環(huán)

  按照“定區(qū)、定崗、定時(shí)、定人、定車”的原則,各環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司全面細(xì)化、量化環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù),對(duì)全區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員和作業(yè)車輛進(jìn)行精細(xì)化排班,形成可執(zhí)行、可量化、可監(jiān)控、可考核的作業(yè)方案。

  平臺(tái)通過建設(shè)智能監(jiān)管“一張圖”,將環(huán)衛(wèi)作業(yè)排班數(shù)據(jù)及人員手環(huán)、車載定位設(shè)備、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測等物聯(lián)設(shè)備統(tǒng)一接入平臺(tái)中,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),實(shí)時(shí)監(jiān)控環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程中的資源配備情況、人車作業(yè)情況、設(shè)備運(yùn)行情況及環(huán)境衛(wèi)生狀況,智能識(shí)別、及時(shí)預(yù)警異常問題,自動(dòng)評(píng)估環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)作業(yè)分?jǐn)?shù),實(shí)現(xiàn)從“人盯人”向“云智管”轉(zhuǎn)變、從“粗放式監(jiān)管”向“精細(xì)化監(jiān)管”轉(zhuǎn)變,全面提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)監(jiān)管效能。

  構(gòu)建環(huán)衛(wèi)問題處置能力中心,形成了問題統(tǒng)一受理、自動(dòng)轉(zhuǎn)派、限時(shí)整改、在線反饋、結(jié)果核查、問題統(tǒng)計(jì)的全閉環(huán)管理體系,匯合政府部門、環(huán)衛(wèi)企業(yè)、第三方考評(píng)單位等多方組織及人員,實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)問題分發(fā)流轉(zhuǎn)自動(dòng)化、處置全程可追溯、證據(jù)鏈條全閉合。

  同時(shí)創(chuàng)新實(shí)施“執(zhí)法+環(huán)衛(wèi)”聯(lián)動(dòng)共管模式,環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程中若發(fā)現(xiàn)市容等需城管隊(duì)伍配合處置的問題,可通過移動(dòng)端“市容隨手拍”隨時(shí)上報(bào),自動(dòng)將問題按責(zé)流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門進(jìn)行處置,上報(bào)人員可實(shí)時(shí)追蹤問題處置情況,構(gòu)建起高效、快速、便捷的聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制,有效提升城市環(huán)境衛(wèi)生問題的處置能力。

  此外,搭建環(huán)衛(wèi)決策指揮大屏,匯聚整合環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)衛(wèi)作業(yè)力量、環(huán)衛(wèi)問題處置等數(shù)據(jù),通過圖形化展示、多維分析,直觀呈現(xiàn)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施、人員、車輛、異常問題的實(shí)時(shí)分布情況,輔助管理人員快速掌握全局情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常問題、快速調(diào)度周邊資源、快速下達(dá)整改指令、在線監(jiān)控整改進(jìn)度,為科學(xué)決策與高效指揮提供有力支撐。

考核結(jié)算“一表統(tǒng)”
環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)全可視

  構(gòu)建全面量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系及科學(xué)獎(jiǎng)懲機(jī)制,實(shí)行按質(zhì)評(píng)分、按分支付的管理辦法。對(duì)于多次月度考評(píng)不合格的單位,在扣除履約保證金基礎(chǔ)上,可直接解除服務(wù)合同;對(duì)于考評(píng)優(yōu)秀的企業(yè),給予加分獎(jiǎng)勵(lì);強(qiáng)化監(jiān)管考評(píng)的正向激勵(lì)作用,調(diào)動(dòng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司的積極性,不斷提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

  在考評(píng)結(jié)算時(shí),平臺(tái)將根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲機(jī)制,自動(dòng)采集精細(xì)監(jiān)管、精細(xì)聯(lián)巡、問題處置、獎(jiǎng)懲記錄等關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),自動(dòng)計(jì)算考核分項(xiàng)得分、匯總考核結(jié)果、生成考核報(bào)表,實(shí)現(xiàn)服務(wù)績效的高效評(píng)估。


成交資質(zhì) success case