近年來(lái)，湖南省懷化市新晃侗族自治縣（以下簡(jiǎn)稱“新晃縣”）創(chuàng)新工作思路，以住戶為中心，推動(dòng)管理有序、居住安全、環(huán)境優(yōu)美、鄰里和諧、民族風(fēng)格濃郁的保障性住房建設(shè)，不斷完善后續(xù)管理機(jī)制。

　　強(qiáng)化管理，提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。及時(shí)分配入住，新晃縣共有公共租賃住房3385套，改善了近7000人的居住條件；拓寬租賃補(bǔ)貼覆蓋面，將縣城規(guī)劃區(qū)均納入保障范圍，今年前3季度住房租賃補(bǔ)貼已經(jīng)發(fā)放到位，惠及1541人。

　　完善制度，提高服務(wù)水平。管理人員深入一線，與住戶面對(duì)面溝通交流，讓住戶參與小區(qū)管理，形成齊抓共管的格局；建立健全各項(xiàng)管理制度，用制度管人、管事；完善考核問(wèn)責(zé)機(jī)制，考核結(jié)果與管理人員績(jī)效直接掛鉤。

　　關(guān)注需求，創(chuàng)新服務(wù)理念。開(kāi)展上門走訪，填寫住戶信息登記表，梳理住戶基本信息、住房使用情況等，提出建議；對(duì)住戶滿意度和日常服務(wù)質(zhì)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；開(kāi)展鄰里互助活動(dòng)，幫助孤寡老人、殘疾人和特困住戶，想住戶所想、急住戶所急。

　　齊抓共管，規(guī)范后續(xù)管理。聯(lián)合社區(qū)制定共建共管協(xié)議，與相關(guān)部門通力合作，強(qiáng)化保障性住房準(zhǔn)入審核等環(huán)節(jié)管理；開(kāi)展公共租賃住房違規(guī)租住行為專項(xiàng)整治，整治轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)借、長(zhǎng)期閑置、無(wú)正當(dāng)理由拖欠租金等行為。

　　豐富生活，創(chuàng)建樂(lè)居小區(qū)。將社區(qū)的公共服務(wù)資源引入小區(qū)，以文化活動(dòng)為載體，著力豐富小區(qū)文化生活；加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，在小區(qū)中增設(shè)一批健身器材；聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展各類文娛活動(dòng)，創(chuàng)建樂(lè)居小區(qū)。