近年來(lái)，河北省滄州市住房公積金管理中心任丘市分中心（以下簡(jiǎn)稱“任丘分中心”）認(rèn)真貫徹落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國(guó)住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動(dòng)實(shí)施方案，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，以大力弘揚(yáng)雷鋒精神為切入點(diǎn)，圍繞為民、便民、惠民開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)文明創(chuàng)建和服務(wù)提升互動(dòng)互促，以文明創(chuàng)建賦能住房公積金管理和服務(wù)，為繳存職工改善居住條件作出新的貢獻(xiàn)。

弘揚(yáng)雷鋒精神
把溫暖送給群眾

　　任丘分中心把大力弘揚(yáng)雷鋒精神作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的抓手，號(hào)召全體員工“弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)做時(shí)代先鋒”，增強(qiáng)信念的力量、忘我的胸懷、進(jìn)取的銳氣，帶著春天般的溫暖為群眾辦業(yè)務(wù)、做好事。

　　抓精神認(rèn)同。部署開(kāi)展“三學(xué)三對(duì)標(biāo)”活動(dòng)，要求全體員工學(xué)雷鋒事跡，對(duì)標(biāo)自身品德的提升；學(xué)雷鋒日記，對(duì)標(biāo)自身價(jià)值觀的改造；學(xué)雷鋒精神，對(duì)標(biāo)自身作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過(guò)開(kāi)展“雷鋒精神大家談”“雷鋒事跡在身邊”等活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)雷鋒精神的認(rèn)知，提高員工的思想覺(jué)悟、道德修養(yǎng)和實(shí)踐自覺(jué)，將雷鋒精神內(nèi)化于心、外化于團(tuán)結(jié)干事的行動(dòng)，形成了衛(wèi)生整理?yè)屩伞徫还ぷ骰透?、服?wù)群眾熱情干的團(tuán)結(jié)向上風(fēng)氣。

　　抓文化熏陶。注重示范引領(lǐng)，在服務(wù)大廳設(shè)立“學(xué)雷鋒活動(dòng)示范崗”，標(biāo)示“我鄭重承諾，做好為民服務(wù)”，讓雷鋒精神融入業(yè)務(wù)辦理，讓示范崗成為服務(wù)標(biāo)桿；注重自我修養(yǎng)，堅(jiān)持每周開(kāi)展一次道德大講堂或業(yè)務(wù)小講堂活動(dòng)，每次活動(dòng)做到突出一個(gè)主題、明確一個(gè)主講、講好一個(gè)故事，讓員工分享自己的體悟、身邊的故事、工作的心得；注重培養(yǎng)工匠精神，鼓勵(lì)員工堅(jiān)持每日工作記錄、每周工作總結(jié)，通過(guò)總結(jié)思考、探討難題、交流經(jīng)驗(yàn)，提升“專(zhuān)、勤、敬、精”職業(yè)素養(yǎng)，確保每筆業(yè)務(wù)馬上辦、辦得好，零差錯(cuò)、零投訴、零風(fēng)險(xiǎn)。

　　抓實(shí)踐養(yǎng)成。近幾年，任丘分中心先后分包12個(gè)村開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧，通過(guò)爭(zhēng)取上級(jí)和社會(huì)資金、職工捐助籌集資金、組織義務(wù)勞動(dòng)，幫助貧困村改善道路、飲水、生活環(huán)境。推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化，踐行雷鋒精神，全體員工堅(jiān)持每天上班前服務(wù)社會(huì)一小時(shí)，開(kāi)展清掃街道、交通引導(dǎo)等文明城市創(chuàng)建活動(dòng)；堅(jiān)持每周入社區(qū)開(kāi)展一次義務(wù)服務(wù)，清掃衛(wèi)生，入戶開(kāi)展法律知識(shí)、安全知識(shí)等宣傳活動(dòng)。

創(chuàng)新服務(wù)方式
把便利送給群眾

　　任丘分中心認(rèn)真組織開(kāi)展“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國(guó)住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動(dòng)，圍繞群眾所思所盼所急所難，主動(dòng)改進(jìn)工作，創(chuàng)新服務(wù)措施，讓群眾辦理住房公積金業(yè)務(wù)更加便利，贏得了一致好評(píng)。

　　優(yōu)化工作環(huán)境。推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)大廳的窗口設(shè)置、設(shè)備配置、功能布局等以最大限度方便辦事群眾為原則，營(yíng)造整潔方便的服務(wù)環(huán)境。制定員工行為規(guī)范服務(wù)制度，明確“十必須十不準(zhǔn)”“文明辦公十規(guī)定”，規(guī)范員工儀表舉止、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)要求，形成客戶至上、精益求精、熱情高效的服務(wù)作風(fēng)，提升群眾的辦事體驗(yàn)感。

　　改進(jìn)窗口服務(wù)。為方便辦事群眾，對(duì)到下班時(shí)間辦理不完的業(yè)務(wù)實(shí)行延時(shí)服務(wù)，對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)的業(yè)務(wù)實(shí)行預(yù)約服務(wù)，對(duì)因行動(dòng)不便不能到場(chǎng)簽字的業(yè)務(wù)提供上門(mén)服務(wù)。將不動(dòng)產(chǎn)交易登記終端引入服務(wù)大廳，解決群眾辦理住房公積金貸款跨部門(mén)跑的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、一趟清”。對(duì)于跨省業(yè)務(wù)，設(shè)立“跨省通辦”窗口，推出“亮碼可辦”，方便群眾辦理，目前已實(shí)現(xiàn)13項(xiàng)業(yè)務(wù)“跨省通辦”。

　　減輕辦事成本。借助信息共享、電子檔案技術(shù)，精簡(jiǎn)十余種辦事證明資料，做到能聯(lián)網(wǎng)獲取的不再讓群眾提供，實(shí)現(xiàn)住房公積金繳存、提取業(yè)務(wù)“零復(fù)印件”。對(duì)于滄州市范圍內(nèi)的繳存、提取業(yè)務(wù)，實(shí)行跨管理部通辦、就近辦，減少辦事群眾往返跑的次數(shù)。

　　推廣網(wǎng)上服務(wù)。積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金服務(wù)”，宣傳指導(dǎo)繳存單位和職工通過(guò)網(wǎng)上、掌上辦理住房公積金業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)辦理效率。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)34項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、4項(xiàng)業(yè)務(wù)“一件事一次辦”。單位開(kāi)通網(wǎng)上住房公積金繳存數(shù)占比達(dá)到98.53%，職工網(wǎng)上提取住房公積金人數(shù)占比達(dá)到43.76%。

強(qiáng)化保障能力
把實(shí)惠送給群眾

　　任丘分中心圍繞強(qiáng)化住房保障能力，努力擴(kuò)大住房公積金制度覆蓋面、提高住房公積金使用率，為更多繳存職工改善住房條件提供更有力的資金支持。

　　全力推進(jìn)非公有制企業(yè)繳存住房公積金。員工發(fā)揚(yáng)雷鋒“釘子精神”，早出晚歸，一家一家走訪企業(yè)，宣傳動(dòng)員，推進(jìn)建制擴(kuò)面。近3年新增建制單位176家，新增繳存職工1萬(wàn)余名。

　　推進(jìn)新市民自愿繳存。通過(guò)降低繳存門(mén)檻、提高住房公積金貸款最高額度，引導(dǎo)新市民參加住房公積金制度。目前，自愿繳存人數(shù)達(dá)到617人，繳存額達(dá)到680萬(wàn)元，有效促進(jìn)了新市民安居。

　　努力提高住房公積金使用率。任丘分中心大力支持中低收入家庭、新市民解決住房問(wèn)題，通過(guò)簡(jiǎn)化租房提取手續(xù)、提高租房提取限額，支持無(wú)房職工租房。2023年前三季度，租房提取住房公積金785萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)57%。通過(guò)提升住房公積金貸款最高額度，降低購(gòu)房首付，開(kāi)展異地貸款業(yè)務(wù)，為繳存職工改善居住條件提供了更大助力。