為增強(qiáng)預(yù)防和應(yīng)對(duì)處置突發(fā)事件的能力，近年來(lái)，四川、浙江、寧夏等地通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)、在小區(qū)增設(shè)AED等方式，提高物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)急救護(hù)和消防安全工作水平，為居民織好身邊的生命安全保護(hù)網(wǎng)。

培訓(xùn)物管救護(hù)員

　　日前，四川省成都市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等在全市物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)展“救在身邊·暖心物管”應(yīng)急救護(hù)及消防安全培訓(xùn)工作。

　　相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2024年，將對(duì)全市物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員（重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目管理人員）開(kāi)展100期培訓(xùn)，培訓(xùn)持證救護(hù)員達(dá)5000名。

　　培訓(xùn)涵蓋救護(hù)基本知識(shí)、心肺復(fù)蘇術(shù)及氣道異物梗塞現(xiàn)場(chǎng)急救、自動(dòng)體外除顫器（AED）的使用方法、創(chuàng)傷救護(hù)等初級(jí)應(yīng)急救護(hù)技能，心腦血管等常見(jiàn)急癥、火災(zāi)預(yù)防和處置要領(lǐng)等內(nèi)容。

　　“此次培訓(xùn)很有必要，隨著城市老齡化加速，老年人口增多，對(duì)于小區(qū)、社區(qū)的應(yīng)急救援需求越來(lái)越大，同時(shí)城市高層建筑的增加，也給消防安全提出了更高要求。”現(xiàn)場(chǎng)參與培訓(xùn)的工作人員表示，接下來(lái)他將不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)救援知識(shí)，將這些知識(shí)帶入小區(qū)、帶到社區(qū)，向更多居民科普救援常識(shí)，將安全帶到小區(qū)的每一戶人家。

　　據(jù)了解，此次培訓(xùn)采取“線上理論+線下實(shí)操”模式進(jìn)行，總學(xué)時(shí)為16學(xué)時(shí)，其中線上理論學(xué)習(xí)8學(xué)時(shí)，線下1天脫產(chǎn)培訓(xùn)（含考核）。

　　“我們力爭(zhēng)在今年10月完成100場(chǎng)培訓(xùn)，盡早讓每一名救護(hù)員持證上崗，為城市安全提供保障，更好地呵護(hù)市民群眾生命安全與健康，切實(shí)助力智慧韌性安全城市建設(shè)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

　　江蘇省蘇州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局和市衛(wèi)健委合作建立“物業(yè)+急救”模式，組建急救志愿者培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員提供專業(yè)急救知識(shí)和技能培訓(xùn)，根據(jù)區(qū)域合理配備相應(yīng)數(shù)量的急救工具和設(shè)備，建成居民身邊24小時(shí)在線的“第一救護(hù)人”急救志愿者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從對(duì)物的管理向?qū)θ说姆?wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)造良好的居住環(huán)境。

為小區(qū)添置AED

　　小區(qū)添置了一臺(tái)AED，這讓浙江省紹興市金色水岸小區(qū)的居民們安心了不少，旁邊的屏幕上還循環(huán)播放著儀器的使用方法及急救知識(shí)。“雖然我現(xiàn)在體檢沒(méi)查出心血管方面的問(wèn)題，但畢竟年紀(jì)大了，萬(wàn)一以后遇到了什么突發(fā)狀況，這臺(tái)機(jī)器也給了我一份保障?！本用駝⑾壬f(shuō)。

　　AED被稱為“急救神器”，如遇患者突發(fā)心臟驟停情況，通過(guò)心肺復(fù)蘇術(shù)和AED進(jìn)行電擊除顫，在“黃金四分鐘”搶救，能夠有效幫助患者恢復(fù)心律，大大提高患者的存活概率。

　　為了讓“救命神器”在關(guān)鍵時(shí)候有效發(fā)揮作用，金色水岸小區(qū)還組織了應(yīng)急救護(hù)技能培訓(xùn)，普及日常急救知識(shí)，增強(qiáng)居民的應(yīng)急救護(hù)能力并推動(dòng)居民考取正規(guī)急救證件，力爭(zhēng)讓每戶居民家中有一名持證“急救員”，為家人、鄰里提供救援服務(wù)。

　　小區(qū)還組建了一支由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)業(yè)主、志愿者組成的救援隊(duì)，將AED設(shè)備與120急救中心實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)協(xié)同，一旦發(fā)生突發(fā)情況，就近成員可以迅速取來(lái)AED，第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行AED除顫和心肺復(fù)蘇，同步通知120急救中心，為搶救生命爭(zhēng)分奪秒。

建立四大“救急預(yù)案”

　　為在關(guān)鍵時(shí)刻能為業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，寧夏回族自治區(qū)銀川市金鳳區(qū)中海錦園小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立了四個(gè)“救急預(yù)案”，即突發(fā)性疾病救急預(yù)案、電梯困人救急預(yù)案、自然災(zāi)害救急預(yù)案、消防救急預(yù)案，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和演練。

　　“我的血壓有點(diǎn)高，腿腳腫脹，因?yàn)橐恢痹诔越祲核幩砸矝](méi)太在意。前幾天剛睡下不久，就感覺(jué)胸悶氣短，全身冒汗?！本用衽戆⒁袒貞浀?，她下床扶著墻向前艱難地挪了幾步，又喊醒了正在睡覺(jué)的孫子。孫子立刻撥打了120急救電話，又撥通物業(yè)服務(wù)企業(yè)值班電話請(qǐng)求幫助。

　　凌晨，小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心工作人員接到求助電話后，值班負(fù)責(zé)人根據(jù)突發(fā)性疾病救急預(yù)案，指揮一位工作人員打開(kāi)距離彭阿姨單元樓最近的消防通道引導(dǎo)救護(hù)車到達(dá)單元樓下，又帶著其他的巡邏隊(duì)員趕到彭阿姨家。用時(shí)半小時(shí)，彭阿姨被推進(jìn)醫(yī)院搶救室進(jìn)行手術(shù)，最終平安出院。

　　彭阿姨出院后，物業(yè)服務(wù)工作人員又在老人家中安裝了戶內(nèi)門禁可視系統(tǒng)，手把手教她使用，出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)，老人可以在系統(tǒng)的幫助下第一時(shí)間得到救助。聽(tīng)到小區(qū)物業(yè)監(jiān)控中心傳來(lái)“業(yè)主您好，我是中海錦園小區(qū)監(jiān)控中心，您有什么需要服務(wù)”的聲音時(shí)，彭阿姨開(kāi)心地笑了，“手機(jī)我不太會(huì)用，這個(gè)好，再有危險(xiǎn)狀況按它就行了?！?/p>

　　彭阿姨突發(fā)疾病、有驚無(wú)險(xiǎn)的救治過(guò)程，正是小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)突發(fā)性疾病救急預(yù)案的成功實(shí)施。

　　“從急救流程到器材準(zhǔn)備，我們進(jìn)行了多次培訓(xùn)和演練?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在，小區(qū)安保人員已經(jīng)熟悉了接報(bào)、協(xié)調(diào)、打開(kāi)消防通道、控制電梯、引導(dǎo)救護(hù)車、疏散救護(hù)通道、車輛指引等各個(gè)崗位。除掌握急救常識(shí)外，工作人員還學(xué)習(xí)了針對(duì)突發(fā)性疾病的科學(xué)救助辦法，比如幫嘔吐病人掏空口中異物、為心臟病患者準(zhǔn)備常服藥品等。

　　“除了對(duì)安保人員做核心培訓(xùn)外，我們還對(duì)綠化、保潔、內(nèi)勤等所有工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，此外，還準(zhǔn)備了常用的外傷包扎、消毒藥品、擔(dān)架、輪椅等急救器材，以備不時(shí)之需。