近日，江西省南昌市住房城鄉(xiāng)建設局發(fā)布關于實施負面清單管理制度強化物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)管的通知，明確15項“負面清單”，進一步規(guī)范企業(yè)行為，維護居民的合法權益，營造良好的生活和工作環(huán)境。

　　15項“負面清單”內(nèi)容包括物業(yè)服務企業(yè)受委托代交房，以入伙交納物業(yè)服務費為由不讓看房、不給鑰匙；不按法律法規(guī)向業(yè)主大會籌備組提供業(yè)主名冊、物業(yè)管理的基本資料等文件資料，對籌備組工作和召開業(yè)主大會會議進行阻撓；不按法律法規(guī)備案物業(yè)服務合同；不按法律法規(guī)將裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人，以任何形式收取裝飾裝修保證金；以小區(qū)業(yè)主違規(guī)裝飾裝修為由，采取不允許裝修材料和裝修施工隊伍進小區(qū)、停水停電等方式，向業(yè)主及裝修施工人員索要“好處費”等。

　　物業(yè)服務企業(yè)要落實“四個一”管理要求，即開展一次承諾公示、組織一次教育培訓、進行一次督導檢查、建立一套舉報機制。同時，以項目為單位圍繞負面清單內(nèi)容制定承諾書，在小區(qū)顯著位置或者物業(yè)服務公示欄公示。

　　各縣、區(qū)（開發(fā)區(qū)、管理局）住房城鄉(xiāng)建設部門要嚴格落實首問負責制，明確專人負責，對居民舉報投訴的問題認真核實登記、及時分類處理，職責范圍內(nèi)的，依法依規(guī)進行處理；屬其他部門職責的，指導居民暢通反映渠道，協(xié)同相關部門進行處理。要建立臺賬，完善登記，并對投訴人及時回應回訪。此外，應建立轄區(qū)工作情況通報制度，將確定為“負面清單”的行為記入企業(yè)信用信息。